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| 妙音400呼叫中心号码”400电话呼叫中心号码是带有呼叫中心功能的400号码。用户无须购买任何设备，就能拥有一个全功能的呼叫中心，和一个低资费的400号码，用户可以选择自己的原有的400号码或者我们提供的低资费的专用400号码作为企业的语音热线，注册即开通，语音导航、各按键功能转接人工号码等均可自由设定，具有标准呼叫中心的所有功能，所以称为400呼叫中心号码基于400呼叫中心平台可开通企业自动400客服中心。 |
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市场指导价：一角八分/分钟
（同时赠送长途外呼免费）
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便可同时拥有国内性价比最高的妙音400呼叫中心全部功能
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1、多级自动语音功能：24小时自动语音导航、自动发布企业简介、产品简介、业务介绍
2、虚拟办公室功能：由此号码作为公司的统一接入号码，可转接到全国各地多个固定电话、手机和小灵通，而且无论办公室迁移到任何地方均可使用；
3、虚拟传真机功能：自动发送传真，邮箱自动接收传真；
4、通话全程录音功能；
5、语音信箱功能：支持客户留言及远程听取留言；
6、短信交互功能：客户可自动接收公司提供的重要信息；
7、后台管理功能：查看话费、来电、传真和留言记录；
8、多种营销功能：提供短信、邮件群发，客户通知、提示；
9、CRM客户关系管理：客户资料、来电弹屏。 |
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1、十分钟即可开通：无需专业人员，任何用户只需登陆www.dianhua010.cn网站，进行注册、选号和制作流程三个简单的步骤，即可开通自己的呼叫中心。
2、不需购置任何设备：与传统呼叫中心建设的方法相比，用户无需购置任何硬件设备，即可开通自己的呼叫中心。
3、方便的流程制作：用户可以根据自己的需求随时修改自己的语音流程以及人工转接号码，并可设计多级语音流程。
4、先试用，后付费：用户可享受先开通，并试用，后付费。 |
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我站提供全方位400
业务申请：网通4006电话业务、铁通4007电话业务、电信4008电话业务等综合400免费电话业务开通服务。需要选号立即联络我们号码报备员
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中国网通4006业务，又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
对需要4006业务的呼叫中心客户，需要申请一个“4006xxxxxx”作为其在全国的统一接入码；在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该“4006xxxxxx”号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接续到客户所指定的电话号码或呼叫中心。
中国网通4006企业直线业务是800免费电话业务的升级版，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务。 |
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400呼叫中心是我公司根据2年来很多用户同时存在的需求而研发的400的后台虚拟管理服务。呼叫中心又名Call
Center或客户服务中心。如应用在电信领域的10000 、10086中国移动电话客户服务中心；
现有的呼叫中心建设方式：一是投入昂贵的硬件设备自建方式，二是座席外包方式，三是托管的方式；以上方式的共同特点就是费用高，使得呼叫中在进入中小企业筑起了一道高高的门槛.
华洋港讯电信 秉承呼叫中心+CRM的整体设计理念,将400电话在用户申请的同时彻底的封装统一通信的内部架构,打破呼叫中心昂贵价格神话,做到将企业在实际日常通讯产品运用中的种种增值需求完美组合,升级到妙音400的号码管理系统里面,
通过网络版的运营模式展现给大家 . |
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| 我们的4006新业务定义（妙音400）：400精彩号码+呼叫中心坐席管理+IVR语音导航（集团彩铃）+CRM客户关系管理
费用比以往更低 万元的呼叫中心系统现在只要月租100元，原有的4006网通要求的月租同时减免这样你只需要100元就拥有400的全套增值服务。妙音400电话解决了企业形象号码的同时又为你请来了几乎不要钱的多功能通讯秘书。配合任何一台可以上网的电脑登陆你的帐户不用在公司就可以接听和管理公司的电话，管理客户留言，收发短信和传真。添加和查询客户资料，CRM管理、坐席管理、知识库管理、电话录音、IVR语音导航、页面弹屏\点击呼叫这一切都是原本400运营商不能全面提供的. |
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| 是呼叫中心中对相关知识进行维护和检索的系统，它是业务代表为客户提供咨询服务的支撑系统。 |
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呼叫中心的平台系统： |
是指呼叫中心中已经有的成熟的软硬件平台系统，对于这些系统，系统集成商需要对他们进行集成（安装、配置和调试）和二次开发，系统平台通常包括：
CTI：实时监控系统服务资源的状态，对来自不同渠道的服务请求按照一定的规则进行调度，分配服务资源。它是呼叫中心的核心系统。主流的产品有：Genesys、Cisco
ICM等。
PBX：是呼叫中心对语音呼叫进行排队的设备。主流的产品厂商有：Avaya、Nortel、Alcatel、Siemens
IVR：通常指IVR开发平台，集成商在该平台基础上进行业务流程的开发。 |
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座席系统： |
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| 或称为Agent系统，它是人工服务的前端系统，是业务代表进行电话控制和提供业务服务的系统。又分为普通座席系统和班长监控座席系统 |
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录音系统： |
| 它的主要功能是将业务代表与客户的通话记录下来，为对业务代表的服务质量管理和解决服务纠纷提供依据 |
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知识库系统： |
| 是呼叫中心中对相关知识进行维护和检索的系统，它是业务代表为客户提供咨询服务的支撑系统。 |
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管理系统： |
| 对呼叫中心系统中提供配置管理、权限管理、人员管理等系统 |
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报表系统： |
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ACD（Automatic Call Distributor）： |
自动呼叫分配器（ACD）是一种特殊的交换机（排队机），用来处理大量密集的话务并根据技能优先算法和空闲优先算法将呼叫智能地转接到合适的座席话务员。
提供呼叫接入 内部交换平台 座席登录/退出 处理大量呼叫 路由话务到队列或座席 座席可用/忙控制
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CTI --Computer Telephony Integration： |
计算机电话集成技术，是解决语音与资讯系统结合运作的最有用的工具，可以节省人力，自动将语音资料纳入顾客资料库，并与互动语音系统协同运作。
提供计算机应用程序与交换机之间的通信，使应用程序能够控制交换机
多种连接方式和协议支持 Ethernet/RS232/TCP/IP X.25
屏幕弹出 呼叫和数据同步转移 外拨 |
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