第244章 延长行业寿命

陈浩不管刘小颂能不理解,直接下达了整改指令。

“下午一点,你安排个会,把产品经理和客服主管全叫上。

定下两条死规矩,今天下班前必须落实上线。

首先要重构短信退订通道的底层逻辑。

用户只要向端口发送退订、取消、TD等任何包含退订意图的汉字或拼音指令,系统必须在六十秒内完成数据库的解绑操作。

客服接到任何退订电话也一样处理。

解绑完成后,必须向用户的手机下发一条确认短信。

告知客户已成功退订,自下月起停止扣费。”

陈浩停顿了一下,继续说道。

“接下来对慧听网所有的前端下载和订阅页面进行改版。

把包月资费的具体金额、每月的扣费周期,特别是退订的操作步骤和端口号码,全部换成大号的黑体字,颜色要用醒目的红色。”

刘小颂拿着圆珠笔在笔记本上快速记录。

记完之后,刘小颂看着本子上的改版要求,犹豫了一下,还是说道。

“老板,按照这个改法,用户的退订率肯定会大幅上升。

那些原本懒得退订或者找不到地方退订的用户,马上就会流失。

咱们账面上的包月收入绝对会受到直接影响。”

“短期内的流水数字肯定会下降。”

陈浩端起茶杯喝了一口茶,没有否认会有这个结果。

“你把这笔流失的收入,当成是咱们给移动网关交的保护费。

交了这笔保护费,咱们就能买到在移动内部最高的安全评级和最低的客诉率。

保住通道的绝对通畅,保住最高的分成比例。

赚这种合规的钱,咱们才能在这个盘子里安全地赚大钱,而且赚得比谁都久。”

刘小颂彻底理清了这笔账的底层逻辑。

他不再纠结短期流水的下降。通道的安全高于一切。

“我明白了,老板。

下午一点我准时召集他们开会,今天下班前把这两项改动全部上线测试。”

安排完调整,陈浩没有挂断电话。

“退订的事你下午盯紧。

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还有个情况,我得问问你。

联盟里那些站长,最近有没有人在私底下搞暗扣?”